POLÍTICAS DE CAMBIOS

Los clientes  cuentan con 7 días hábiles para hacer  el cambio una vez recibido el producto mediante el siguiente proceso:

1. Enviar un correo electrónico dando click a este correo karl-roch@bellinte.com.mx , el cual, llevará el asunto "Cambio de producto Bellinte" y como contenido deberás aclarar la razón por la cual deseas hacer el cambio y  poder ser candidato a recibir una solicitud de cambio.

2. Completa el formato de "Cambio de producto Bellinte" que se te enviará al mismo correo electrónico con el que se envió la solicitud de cambio.

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3. Envía de regreso el formulario ya contestado a este enlace de nuestro correo karl-roch@bellinte.com.mx que tendrá como asunto "Formulario de Cambio de Producto Bellinte". Posteriormente revisaremos el formato de cambio y se te enviará una guía de recolección gratis del producto mediante Estafeta.

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4. Envuelve la caja para que quede completamente protegida y pega la guía de recolección por fuera de la caja en donde se devolverá el producto.

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5. Entrega el paquete al servicio de paquetería Estafeta más cercano.

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Será autorizado el cambio del producto por otra talla pero del mismo modelo de la compra original, siempre y cuando hayas recibido un sombrero de una talla diferente a la que pediste.

Para que se pueda realizar el cambio o devolución del producto deberás cumplir con los siguientes requisitos:

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- Se deberá recibir el sombrero en su condición original y sin haber tenido ningún tipo de desgaste o maltrato o alteración, con las etiquetas y empaque completos tal como se recibió el producto por parte del cliente.

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- Una vez verificado esto, se enviará un correo electrónico dentro del plazo de 72 horas hábiles al cliente, para notificar si procede o no procede la solicitud de cambio o devolución, así como para en cada caso, coordinar el reembolso o cambio.

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- Solamente se procesarán las solicitudes de cambio o devolución de los productos comprados en las plataformas Bellinte Hats (Facebook, Instagram, Página Web).

- No se aceptarán cambios o devoluciones en sombreros que se hayan comprado con rebajas o descuentos o adquiridos con códigos de descuento, a menos que tengan un defecto o desperfecto de fábrica.

- No se aceptarán las devoluciones por motivos ajenos a desperfectos o defectos de fábrica.

- Por cambio de tallas se realizará el cambio hasta una sola vez, por lo que te recomendamos checar la guía de Tallas ,  para que puedas medirte y conocer tu talla correcta. Sin embargo, no garantizamos un ajuste al 100% debido a la morfología de cada persona, por lo que desde este momento Bellinte Hats se deslinda de cualquier responsabilidad al respecto.

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